信号覆盖不足
多地用户反馈在非城区场景下频繁遭遇信号中断问题，基站建设进度与宣传承诺存在明显差距。
| 区域类型 | 覆盖率 |
|---|---|
| 中心城市 | 92% |
| 县城区域 | 78% |
| 乡村地区 | 41% |
套餐设计复杂
资费体系存在三大核心问题：
- 优惠条款隐藏附加条件
- 流量分时段计费规则模糊
- 合约期违约金比例过高
售后服务滞后
客服系统响应时长超过行业标准，问题处理流程存在明显缺陷：
- 电话等待平均时长8分钟
- 线上工单72小时响应率仅65%
- 故障修复承诺时限屡次超期
网络速度波动
峰值时段带宽缩水严重，实测数据显示晚8-10点期间：
- 视频加载失败率提升300%
- 平均下载速度下降至3.2Mbps
- 网络延迟突破200ms
用户界面混乱
官方APP存在功能入口隐藏、流量统计延迟、套餐变更路径复杂等交互设计缺陷。
广电网络需在基础设施建设、服务流程优化、产品设计透明化等维度进行系统性改进，建立以用户需求为核心的服务体系。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/49021.html
