1. 检查基础设备状态
首先确认光猫、路由器的电源连接是否稳定，指示灯是否正常。若光猫的“LOS”红灯常亮，可能是光纤线路故障。建议重启设备并观察是否恢复：
- 断开电源5分钟后重新通电
- 检查网线接口是否松动
- 更换老化网线测试
2. 排除信号干扰因素
无线网络易受微波炉、蓝牙设备等干扰，建议：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 切换至5GHz频段减少干扰
- 使用WiFi分析工具检测信道拥堵情况
3. 联系运营商排查故障
通过移动客服热线或APP提交工单，要求技术人员：
- 检测光衰值是否在-27dBm以内
- 检查分光器节点状态
- 核实OLT设备负载情况
4. 优化家庭网络设置
对于多设备接入场景，建议：
- 设置QoS流量控制优先级
- 启用双频合一功能
- 定期清理路由缓存
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 651 | 调制解调器报错 |
通过系统性排查硬件、信号、运营商服务及本地设置，多数断网问题可快速定位。若问题持续，建议要求运营商进行线路质量检测并保留维修记录。
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