准备所需材料
在解绑宽带业务前，请准备好以下材料：
- 户主身份证原件
- 家庭账户服务密码
- 宽带设备终端（光猫/路由器）
联系客服渠道
可通过以下方式联系移动客服：
- 拨打10086选择人工服务
- 通过「中国移动」APP在线客服
- 发送短信「KTGF」至10086
线上自助操作
登录移动官方APP完成解绑：
- 进入「家庭账户」管理页面
- 选择「宽带业务」服务标签
- 点击「解绑设备」并验证身份
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅时需注意：
- 确认营业厅支持宽带业务办理
- 工作日办理可缩短等待时间
- 归还设备需获取回收凭证
确认解绑结果
完成操作后请验证：
- 检查当月账单明细
- 测试宽带网络连接状态
- 保留业务回执单3个月
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