解绑前的准备工作
在开始解绑流程前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带设备（光猫、路由器）完好无损
- 准备开户人身份证原件及复印件
- 记录宽带账号及绑定的手机号码
- 结清所有未支付费用
登录移动融合宽带管理平台
通过电脑或手机浏览器访问运营商官网，按以下步骤操作：
- 进入「个人中心」页面
- 选择「宽带业务管理」选项
- 输入手机验证码完成身份认证
提交解绑申请
在业务管理界面执行具体操作：
- 点击「业务解绑」功能入口
- 勾选需要解绑的宽带账户
- 上传身份证正反面扫描件
- 签署电子解绑协议
确认解绑状态
提交申请后需关注以下进度节点：
- 24小时内收到短信受理通知
- 3个工作日内完成设备解绑
- 通过官网查询业务状态变为「已解绑」
注意事项
解绑过程中需特别注意：
| 合约剩余时长 | 费率比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 10% |
| 6-12个月 | 8% |
| ＞12个月 | 5% |
整个解绑流程通常需要5-7个工作日完成，建议在业务低谷期进行操作。成功解绑后请及时归还运营商提供的网络设备，避免产生额外费用。如遇系统故障，可拨打客服热线进行人工解绑。
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