电话查询方式
- 拨打中国电信统一客服热线：10000
- 查看宽带安装合同书底部服务专线
- 登录中国电信手机APP查询本地服务点
在线服务渠道
推荐使用的数字化服务方式：
- 微信公众号”中国电信客服”
- 中国电信官方网站在线客服
- 掌上营业厅App故障报修功能
服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话咨询 | 7×24小时 |
| 上门维修 | 8:30-18:30（工作日） |
| 紧急故障 | 全天候响应 |
常见问题处理
建议优先尝试的自助解决方法：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 确认是否欠费停机
总结建议
建议用户优先通过官方App提交服务请求，非紧急问题可选择在线渠道咨询。如遇大面积网络故障，可关注中宁电信官方微博获取实时公告。
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