一、办理条件
- 宽带账户状态正常无欠费
- 原地址宽带已使用满6个月
- 新地址位于同一城市且属于电信覆盖范围
- 参与融合套餐用户优先享受免费服务
二、办理流程
通过以下步骤完成移机申请：
- 拨打10000客服电话验证资格
- 携带证件到营业厅或登录电信网上营业厅
- 填写《宽带移机业务申请表》
- 等待工程师上门勘测新地址线路
- 预约安装时间（一般3个工作日内）
三、所需材料
办理时需准备：
- 机主身份证原件及复印件
- 新地址房产证明或租赁合同
- 原宽带账号信息
四、注意事项
移机过程中需注意：
- 提前3天申请避免服务空档期
- 保留原光纤设备及配件完好
- 新地址需具备光纤入户条件
- 移机后需重新配置路由器
五、常见问题
Q：移机会中断网络多久？
A：正常情况移机当天可恢复网络，最长不超过48小时
Q：跨区移机是否收费？
A：跨区移机需重新布线，需支付材料费
安徽电信为符合条件的用户提供便捷的免费移机服务，建议提前确认新地址网络覆盖情况，保留完整设备配件，通过官方渠道预约办理可确保服务质量和时效性。
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