错误691的定义与表现
错误691是宽带拨号连接失败的常见代码，通常显示为“无法建立连接，用户名或密码无效”。该问题多出现在PPPoE拨号场景中，广电宽带用户可能因多种因素触发此提示。
原因一：账号或密码错误
输入错误的用户名或密码是导致错误691的主要原因：
- 大小写未区分（如字母“O”与数字“0”）
- 宽带账号过期或已变更
- 键盘输入法切换导致符号错误
原因二：账户欠费或绑定异常
广电宽带系统可能因以下情况限制拨号：
- 账户余额不足或服务已到期
- 账号被多设备同时登录
- MAC地址绑定冲突
原因三：服务器端故障
广电网络服务可能出现临时性问题：
- 机房设备维护或升级
- 区域网络负载过高
- 认证服务器响应延迟
解决方法与建议
逐步排查问题可参考以下步骤：
- 检查账号密码是否输入正确
- 联系客服确认账户状态
- 重启光猫和路由器
- 尝试更换网线或接口
错误691的根源集中于用户端配置与服务端状态两方面。通过系统化排查账号、设备及网络环境，多数问题可快速解决。若持续出现错误，建议及时联系广电技术支持。
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