一、官方渠道查询
访问安国联通官网，在“服务支持”栏目选择“维修进度查询”，输入宽带账号和预留手机号即可实时获取最新维修状态。
- 打开浏览器访问 www.anguo.10010.com
- 登录个人账户
- 进入“我的报修”页面查看详情
二、客服热线查询
拨打24小时客服热线10010，根据语音提示按3号键转接宽带专席，向客服人员提供户主姓名及身份证后四位即可查询。
三、手机APP查询
通过“中国联通”APP查询：
- 打开APP进入“服务”板块
- 选择“宽带＞维修工单”
- 查看维修人员联系方式及预计完成时间
四、短信查询方式
编辑短信“KDWX”发送至10010，系统将自动回复当前维修进度代码，回复对应数字可获取详细说明。
五、线下营业厅查询
携带身份证原件至最近联通营业厅，在自助服务机扫描证件二维码，打印维修进度回执单。
六、查询注意事项
- 建议在工作日9:00-18:00查询
- 需提前准备好宽带安装地址
- 紧急故障可拨打10010按9转紧急通道
通过官方APP和官网在线查询能获取最及时的维修信息，复杂问题建议直接联系客服专员。建议用户优先使用数字化渠道，避免线下排队等待。
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