身份信息不符
申请人提交的身份证信息与公安系统登记信息不一致时，系统会自动驳回申请。常见问题包括：
- 身份证姓名与证件号码不匹配
- 证件照片模糊无法识别
- 临时身份证或过期证件
地区服务限制
广电网络服务存在地域性限制，以下情况可能导致申请失败：
- 所在地区未开通5G网络覆盖
- 特殊行政区服务受限
- 农村偏远地区基站未部署
资料不完整
申请材料缺失是常见驳回原因，必须包含：
- 有效期内的身份证正反面扫描件
- 手持身份证半身照
- 实名认证手机号码
系统审核异常
技术问题可能影响审核流程：
- 运营商系统维护期间申请
- 网络延迟导致资料传输失败
- 人脸识别系统误判
信用记录问题
信用评估不通过的情形包括：
- 存在广电业务欠费记录
- 三大运营商黑名单记录
- 高风险用户标识
重复申请限制
根据广电最新规定：
- 同一身份证30天内仅可申请3次
- 相同收货地址存在未激活卡片
- 设备IMEI号重复绑定
申请失败时应首先核对身份信息和材料完整性，确认所在地区服务状态。如遇系统问题可联系95079客服热线，信用问题需通过官方渠道申诉。建议间隔7天后重新提交完整申请材料。
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