一、收集证据
若发现流量卡实际流量与宣传不符，首先需保存所有相关证据：
- 运营商宣传页面截图或广告内容
- 购买合同或服务协议
- 流量使用记录的详细账单
二、联系运营商
通过以下步骤与运营商沟通：
- 拨打客服电话投诉并要求书面答复
- 提交书面材料至运营商线下网点
- 若协商未果，索取书面拒绝证明
三、向监管部门举报
可通过以下渠道提交投诉：
- 工业和信息化部（工信部）官网投诉平台
- 消费者协会12315热线或网站
- 市场监督管理局举报入口
四、法律途径
若仍无法解决，可考虑：
- 向当地法院提起民事诉讼
- 联合其他消费者发起集体诉讼
- 通过仲裁机构解决合同纠纷
五、常见问题
- 需在争议发生60日内提交投诉
- 保留所有沟通记录作为证据
- 可要求运营商提供流量计量证明
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