电源连接问题
广电宽带设备（如光猫或路由器）指示灯不亮时，首先需检查电源是否正常。请确认以下事项：
- 电源插座是否通电
- 设备电源适配器是否插紧
- 电源线是否存在破损
设备硬件故障
若排除电源问题后指示灯仍不亮，可能是设备本身出现故障：
- 尝试重启设备
- 观察设备是否有异响或发热异常
- 检查设备使用年限（超过3年建议更换）
线路接触不良
广电宽带需通过光纤或网线连接入户，以下情况可能导致信号中断：
- 光纤接口松动
- 网线水晶头氧化
- 分光器损坏
宽带服务中断
部分地区可能因线路检修或自然灾害导致服务暂停：
| 原因 | 解决方案 |
|---|---|
| 区域断网维护 | 等待运营商通知 |
| 欠费停机 | 及时续缴费用 |
指示灯状态解读
不同指示灯颜色代表不同含义：
- 绿色常亮：工作正常
- 红色闪烁：信号异常
- 完全熄灭：电源/硬件故障
联系客服的步骤
自主排查无效时，建议按以下流程联系广电客服：
- 拨打官方服务热线
- 提供宽带账号信息
- 描述指示灯状态
- 配合远程检测
广电宽带指示灯不亮通常涉及电源、硬件、线路或服务端问题。用户可通过系统排查逐步定位故障源，必要时联系专业技术人员处理。定期检查设备状态和及时续费可有效减少断网风险。
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