补卡后流量丢失原因
由于SIM卡更换会导致系统识别中断，套餐内未使用的剩余流量可能无法自动同步至新卡。需通过人工服务或自助渠道进行数据同步恢复。
准备所需材料
- 有效身份证原件
- 新补办的SIM卡
- 最近3个月的流量使用记录（可选）
线下专营店办理
携带材料至移动营业厅，按以下流程操作：
- 在自助取号机选择「业务办理」
- 向工作人员出示身份证明
- 填写《流量补回申请表》
- 等待系统数据核验
线上自助补回
通过移动官方APP操作：
- 登录「中国移动」APP
- 进入「我的服务」-「异常反馈」
- 选择「补卡流量恢复」选项
- 上传新卡ICCID信息
注意事项
- 需在补卡后72小时内申请
- 跨月申请可能无法补回上月流量
- 特殊套餐需联系专属客服
通过线下专营店或线上渠道均可有效补回流量，建议优先使用官方APP进行自助操作。如遇系统延迟，流量通常会在24小时内自动恢复至账户。
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