常见故障代码分类
- 网络连接类（如678/651）
- 认证失败类（如691/619）
- 设备异常类（如623/815）
错误代码678解决方案
当出现代码678（远程计算机无响应）时，请按以下步骤处理：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启光猫和路由器
- 检查网线两端接口是否松动
- 拨打10000号进行线路检测
错误代码651处理流程
针对宽带连接错误651的修复方法：
- 进入网络适配器禁用并重新启用
- 更新网卡驱动程序
- 检查PPPoE协议设置
- 尝试创建新的宽带连接
错误代码691排除方法
认证失败类代码691的解决方法：
- 确认账号密码输入正确
- 检查是否欠费停机
- 通过安徽电信APP重置密码
- 清除浏览器缓存后重新登录
错误代码623修复步骤
设备异常代码623的修复指南：
- 断开所有网络设备电源
- 等待3分钟后重新通电
- 检查电话线分频器连接
- 联系装维人员检测光猫
通过系统化的故障代码识别和标准处理流程，大多数宽带问题可在15分钟内解决。建议用户定期检查设备状态，保存好维护电话，遇到复杂故障时及时联系专业技术人员处理。
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