错误原因总述
广电宽带错误码691通常由用户身份验证失败引起，可能涉及账号、网络配置或服务器通信等问题。
| 原因类型 | 占比 |
|---|---|
| 密码错误 | 45% |
| 账号欠费 | 30% |
| 服务器故障 | 15% |
账号密码验证失败
请按以下步骤检查：
- 确认输入法未开启大写锁定
- 通过官网登录页面测试账号有效性
- 重置宽带密码后重新拨号
欠费或账号异常
解决方法包括：
- 通过广电APP查询账户余额
- 拨打96123客服热线确认账号状态
- 前往营业厅办理续费
服务器连接问题
网络维护时段可能出现临时性故障：
- 等待10分钟后重试连接
- 检查广电官网公告
- 重启光猫设备
本地网络配置检查
排查本地连接设置：
- 确认网线接口无松动
- 重置TCP/IP协议栈
- 更新网卡驱动程序
建议按照从简单到复杂的顺序逐步排查，多数情况下通过密码重置或设备重启即可解决问题。如持续出现691错误，请及时联系广电网络技术人员。
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