一、服务范围与标准
协议明确约定光纤覆盖区域、带宽速率标准及可用性指标，包含以下服务承诺：
- 7×24小时网络连通保障
- 故障响应时间≤4小时
- 年可用率不低于99.9%
二、用户基本义务
用户需履行设备管理、合规使用等责任，具体包括：
- 保证接入设备符合国家入网标准
- 禁止私自转接或商业性共享
- 配合进行网络安全检查
三、网络维护责任
双方维护界面划分规则：
- 运营商负责光交箱至主干网部分
- 用户负责室内终端设备维护
- 楼道分纤盒由双方共同管理
四、费用支付条款
费用结算周期和违约金计算方式：
- 按季度预付资费模式
- 逾期支付每日0.05%滞纳金
- 发票开具时限要求
五、服务中断处理
故障申报与赔偿标准规定：
- 用户需通过官方渠道报修
- 超时未修复按日费比例补偿
- 不可抗力因素除外条款
六、协议终止条件
提前解约的法定情形：
- 用户欠费超30个工作日
- 重大网络改造不可延续
- 违反网络安全法相关规定
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