一、查询前的准备工作
在查询宽带欠费前，请准备好以下信息：
- 联通宽带账号（10位数字）
- 办理宽带时登记的手机号码
- 有效身份证件（用于线下验证）
二、通过官网查询欠费
登录中国联通网上营业厅查询欠费金额：
- 访问联通官网（www.10010.com）
- 点击「登录」按钮输入账号密码
- 在「我的账户」页面查看费用明细
- 选择「账单查询」获取欠费详情
三、使用手机App查询
通过「中国联通」官方App查询步骤：
- 打开App进入「服务」页面
- 选择「查询」-「宽带业务」
- 输入宽带账号获取实时账单
- 点击「费用明细」查看欠费金额
四、线下营业厅查询
携带相关证件前往营业厅办理：
- 工作时间：每日9:00-18:00
- 所需材料：身份证原件+宽带账号
- 自助终端机可打印欠费清单
五、常见问题解答
Q：忘记宽带账号怎么办？
A：可拨打10010客服热线，通过身份验证后查询。
Q：查询显示无欠费但仍无法上网？
A：可能是线路故障，建议联系装维人员检查。
通过线上渠道可快速完成欠费查询，建议用户定期核对账单并及时缴费。如遇系统显示异常，请及时通过官方渠道联系客服处理，避免因欠费导致宽带服务中断。
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