维护影响区域说明
根据安康联通最新公告，本次宽带维护主要涉及汉滨区、高新区及恒口示范区部分片区，具体包括：
- 江北大道沿线小区
- 高新七路商务办公区
- 恒口镇中心街道
- 城东新区在建楼盘
维护时段安排
计划性维护时间为8月15日至18日每日凌晨0:00-4:00，期间可能出现短暂网络中断。紧急故障抢修实行24小时响应制。
线上自助报修流程
- 登录”中国联通APP”
- 进入「服务」-「宽带报障」
- 填写设备SN码及故障描述
- 上传网络诊断截图
电话报修方式
拨打客服热线0915-10010，按语音提示选择「宽带故障」转接人工服务，需提供户主姓名及装机地址。
线下营业厅服务点
- 汉滨营业厅：金州南路52号
- 高新智慧厅：秦岭大道中段
- 恒口便民点：民主街社区服务站
故障处理注意事项
建议用户在维护期间：
- 提前下载重要文件
- 检查光猫指示灯状态
- 优先使用4G/5G移动网络
结论：安康联通用户可通过多种渠道及时获取维护信息并提交报修请求，建议优先使用线上自助服务提高处理效率。运维期间请关注光猫设备状态，遇紧急情况可拨打24小时服务热线。
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