检查网络连接状态
首先确认宽带是否正常联网：
- 查看光猫指示灯状态，正常应为绿色常亮
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启光猫和路由器设备
清除浏览器缓存
浏览器缓存可能导致页面加载异常：
- 按Ctrl+Shift+Del打开清除浏览数据窗口
- 选择清除缓存文件和Cookie
- 尝试使用无痕模式访问
验证登录网址准确性
确认输入的登录地址正确：
| 区域 | 标准网址 |
|---|---|
| 合肥 | http://login.ah.189.cn |
| 全省通用 | http://192.168.1.1 |
检查本地DNS设置
DNS解析异常可能导致网页无法访问：
- 打开网络和共享中心
- 修改DNS服务器为114.114.114.114
- 执行ipconfig/flushdns命令
联系电信客服
当以上方法无效时建议：
- 拨打10000号转人工服务
- 通过电信营业厅APP在线报修
- 联系片区宽带维护人员
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