故障最新进展
截至10月25日18时，安徽电信已完成全省85%区域的宽带网络抢修，预计剩余受影响区域将在48小时内逐步恢复。主要故障原由为光缆主干线路遭第三方施工破坏。
| 地区 | 恢复进度 |
|---|---|
| 合肥 | 95% |
| 芜湖 | 90% |
| 阜阳 | 78% |
用户服务保障措施
安徽电信已启动三级应急响应机制：
- 开通24小时故障专线0551-10000
- 受影响用户每日补偿10元话费
- 紧急部署500台移动基站车
企业客户可联系专属客户经理申请临时专线服务。
自助排查指南
建议用户优先尝试以下操作：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 访问10000号官网查询实时状态
后续改进计划
安徽电信将采取三项长效机制：
- 建立双环路骨干网络
- 关键线路安装智能监测装置
- 每月开展应急演练
通过多维度抢修方案与用户补偿机制，安徽电信正全力保障服务质量。建议用户关注官方公告渠道获取实时信息。
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