广电宽带业务定义
广电宽带是由各地广播电视网络公司提供的互联网接入服务，通过有线电视网络基础设施实现数据传输，属于电信业务范畴。
主管部门层级
根据《电信条例》规定，广电宽带业务由以下部门分级管理：
- 国家级：工业和信息化部
- 省级：各省通信管理局
- 市级：地方信息化办公室
核心监管职责
主管部门的主要监管内容包括：
- 业务经营许可审批
- 网络服务质量监督
- 资费标准备案管理
- 用户权益保护
法规依据
| 法规名称 | 实施年份 |
|---|---|
| 电信业务经营许可管理办法 | 2017 |
| 宽带速率测试方法标准 | 2020 |
投诉与反馈渠道
用户可通过以下途径进行业务反馈：
- 工信部电信用户申诉受理中心
- 12300全国统一服务热线
- 各省通信管理局官网
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