检查网络带宽
使用在线测速工具（如speedtest.cn）检测实际带宽是否达到套餐标称值。若未达标：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 更换千兆网线（建议超五类以上）
优化设备性能
卡顿可能源于终端设备问题：
- 关闭后台下载程序
- 更新网卡驱动程序
- 建议使用5GHz WiFi频段
调整软件设置
在网课平台设置中：
- 关闭视频美颜功能
- 选择流畅模式
- 设置上传限速为100kbps
多人共享优化
家庭多设备使用时：
- 通过路由器设置QoS流量控制
- 为网课设备分配独立信道
- 限制视频类应用带宽占用
联系电信客服
若上述方法无效，可通过以下渠道反馈：
- 拨打10000号选择故障报修
- 中国电信APP在线客服
- 营业厅现场检测服务
通过系统化的网络检测与设备优化，配合电信宽带技术支持，可有效解决网课卡顿问题。建议定期进行网络维护，确保在线教育体验流畅。
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