问题背景
近期部分安徽电信用户反映宽带实际网速与套餐标注速率存在差异。这种现象可能由设备故障、线路干扰或网络拥堵等原因导致。
检测准备
正式检测前需确保：
- 使用有线网络连接
- 关闭其他联网设备
- 重启光猫和路由器
基础检测步骤
通过以下方法快速验证网速：
- 访问speedtest.cn进行在线测速
- 检查光猫信号灯状态
- 对比不同时段网速
进阶排查方法
若基础检测未解决问题：
| 项目 | 正常值 |
|---|---|
| 延迟 | <50ms |
| 丢包率 | <1% |
联系技术支持
建议通过以下渠道报修：
- 电信10000号客服热线
- 安徽电信微信公众号
- 营业厅现场申报
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