断电对宽带的影响
广电宽带依赖机房设备和用户端光猫供电，断电会导致以下问题：
- 机房备用电源耗尽后停止服务
- 用户端光猫因停电自动关闭
- 线路中继节点供电中断
故障恢复流程
- 电力供应全面恢复
- 机房设备重启与自检
- 区域网络信号逐步覆盖
- 用户端设备重新拨号认证
常见恢复时间范围
| 断电类型 | 恢复时间 |
|---|---|
| 短时跳闸 | 15-30分钟 |
| 区域性停电 | 2-6小时 |
| 自然灾害 | 24小时以上 |
用户自查步骤
- 检查家庭电路是否通电
- 观察光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫
联系客服指南
若超时未恢复可拨打：
- 广电服务热线96123
- 通过微信公众号报修
- 登录网上营业厅提交工单
广电宽带断电恢复时间取决于电网修复速度和设备重启进度，建议用户优先确认电力恢复情况，并通过官方渠道获取实时状态。
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