现象解析：两灯同时闪烁代表什么？
当广电宽带的电源灯（Power）和信号灯（Signal）同时闪烁时，通常表示设备正在尝试建立网络连接但未成功。这种状态可能由线路故障、账号验证异常或服务器端问题引起。
常见故障原因分析
导致双灯闪烁的典型原因包括：
- 光纤线路物理损伤或弯折过度
- 光猫设备过热或硬件故障
- 运营商系统升级或区域断网
- 用户端账号欠费或绑定异常
快速自查与解决方法
- 检查设备电源和光纤接口是否松动
- 重启光猫并等待3分钟以上
- 登录广电客户端查看账号状态
- 测试其他联网设备排除终端问题
广电宽带设备状态对照表
| 电源灯 | 信号灯 | 状态说明 |
|---|---|---|
| 常亮 | 闪烁 | 正常联网中 |
| 闪烁 | 闪烁 | 连接异常 |
| 常亮 | 熄灭 | 信号中断 |
何时需要联系客服？
若自查后仍无法恢复，且设备持续闪烁超过30分钟，建议拨打广电客服热线。提供光猫背面SN码可加速故障定位，晚间高峰期可优先通过官方APP提交工单。
结论：双灯闪烁属于典型异常状态，但多数情况可通过重启设备或检查线路解决。保持设备通风良好，定期检查光纤接口，可有效降低故障发生率。
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