一、了解官方服务流程
正规宽带运营商上门检测前会通过官方渠道（10086/10010等）发送短信通知，包含工程师姓名、工号和预约时间。服务全程不会要求用户提供支付密码或转账操作。
二、识别虚假人员特征
- 未着统一工装及佩戴工牌
- 使用个人手机号联系用户
- 以设备升级为由收取押金
- 要求操作用户手机接收验证码
三、核实身份验证方法
- 要求出示带有照片的工牌
- 拨打运营商官方客服验证工号
- 查看服务通知短信真实性
- 通过官方APP查询服务记录
四、常见诈骗手段解析
| 诈骗话术 | 正确应对 |
|---|---|
| 需要更换高价光猫 | 设备更换需系统报备 |
| 扫码支付检测费 | 官方服务不收取现金 |
| 借用身份证开户 | 立即拒绝并报警 |
通过核实官方信息渠道、严格验证服务人员身份、拒绝非正常支付要求，可有效防范上门检测诈骗。发现可疑情况应立即终止服务并报警处理。
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