故障现象确认
首先确认宽带中断的具体表现：检查光猫指示灯状态（电源/PON/LOS）、测试多终端连接情况、验证是否区域网络故障。联系客服确认服务状态，排除计划性维护因素。
基础排查步骤
- 重启光猫与路由器
- 检查网线物理连接状态
- 验证账户缴费状态
- 测试直连光猫拨号
设备状态检测
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），重点检查：
- 接收光功率（正常值：-8dBm ~ -27dBm）
- ONT注册状态
- 上行/下行通道同步情况
线路故障排查
- 检查光纤弯曲半径是否＞3cm
- 清洁光纤接口
- 测试分光器输出功率
- 联系运维人员上门检测
服务恢复验证
完成修复后执行：Ping网关测试延迟、Speedtest测速、DNS解析验证。建议保留至少15分钟持续连接观察，记录恢复前后的技术参数对比。
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