政策法规依据
根据《电信服务规范》第38条规定，用户有权在合同约定范围内申请终止宽带服务。广电宽带作为基础电信业务运营商，需遵循以下原则：
- 未约定最低消费期限的可随时退订
- 合约期内退订需支付违约金
- 剩余费用按日结算退还
退订操作流程
正式退订需完成以下步骤：
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《服务终止申请表》
- 设备归还核验（光猫/机顶盒）
- 签署解约确认书
费用结算标准
| 合约剩余时长 | 费率标准 |
|---|---|
| 6个月以内 | 月费的30% |
| 6-12个月 | 月费的20% |
| 12个月以上 | 免违约金 |
注意事项
退订前需特别注意：
- 提前备份网络配置信息
- 保留缴费凭证至结算完成
- 异议申诉15个工作日内提出
广电宽带支持合约期内有条件退订和非合约期自由退订两种模式。用户需根据签约协议具体条款，通过正规渠道办理退订手续，特别注意设备归还和费用清算环节，以保障自身权益。
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