合同条款要求
用户需满足以下合同条件方可申请中途退费：
- 宽带服务协议仍在有效期内
- 未发生恶意欠费或违约记录
- 剩余服务周期不少于30天
未使用周期退费
退费金额按未使用天数计算：
- 提交退费申请时的剩余天数核算
- 扣除已使用的增值服务费用
- 按日租金额的90%比例返还
设备归还要求
需完整归还广电提供的设备：
- 光猫及配套电源适配器
- 未损坏的网线及连接器
- 装机时签收的包装清单
特殊情况处理
以下情形可申请全额退费：
- 服务区域网络中断超72小时
- 因市政规划导致服务终止
- 运营商系统故障持续48小时
申请流程说明
标准退费流程包含三个步骤：
- 线下营业厅提交书面申请
- 设备验收及费用核算
- 15个工作日内原路退回
广电宽带退费政策兼顾用户权益与企业责任，申请人需注意合同约定条款，完整履行设备归还义务。建议用户在办理前仔细阅读服务协议，必要时可致电客服热线进行政策咨询。
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