一、准备迁移所需材料
- 身份证正反面电子扫描件
- 宽带合同编号或账户信息
- 新住址的详细门牌号及联系人方式
- 原宽带设备（光猫/路由器）的型号照片
二、联系宽带运营商
通过运营商官方渠道办理迁移：
- 拨打客服热线（如10086/10000），按语音提示选择”业务办理”
- 通过运营商APP在线提交迁移申请，上传电子材料
- 在线支付迁移服务费（通常30-100元）
- 与客服确认新地址网络覆盖情况
三、授权他人代办迁移
若需他人协助现场办理：
- 手写授权书（包含双方身份信息及业务事项）
- 通过视频通话进行身份验证
- 提前将身份证复印件寄给代办人
- 重要操作要求代办人实时视频确认
四、远程处理设备与安装
针对不在家时的设备处理方案：
- 指导家人将旧设备打包留存
- 预约运营商技术人员上门拆机并取回设备
- 新地址可选择运营商提供临时路由器
- 通过远程视频指导新住户连接设备
五、确认迁移完成与测试
迁移完成后需进行远程验证：
- 要求安装人员拍摄设备运行视频
- 通过智能家居摄像头查看设备指示灯状态
- 使用远程控制软件测试网络速度
- 保留电子版服务工单作为凭证
结论：通过提前准备材料、线上申请、授权代办与远程验证的完整流程，即使本人不在场也能顺利完成宽带迁移。建议迁移前3天联系运营商，并全程保留沟通记录。
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