一、退出前的准备工作
在正式提交解约申请前，需确认以下事项：
- 检查当前合约是否到期
- 备份重要网络配置信息
- 准备开户人身份证原件
二、账户登录操作
登录运营商官方网站或APP：
- 访问运营商门户网站
- 使用手机号/账号密码登录
- 进入”我的宽带”服务页面
三、解约申请提交
在服务管理页面按流程操作：
- 选择”宽带解约”服务选项
- 填写终止服务申请表
- 上传身份证扫描件
四、设备归还流程
光猫等设备需在指定期限内归还：
- 保留设备完整包装
- 预约上门取件时间
- 索取设备回收凭证
五、费用结算须知
费用清算注意事项：
| 项目 | 处理时限 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日 |
| 违约金计算 | 解约当日截止 |
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