网络连接异常
当广电宽带出现视频加载失败时，首先检查路由器指示灯状态。建议按照以下步骤排查：
- 重启光猫和路由器设备
- 使用测速工具检测当前网速
- 检查其他设备能否正常联网
设备与线路故障
硬件问题可能导致视频中断，常见故障点包括：
- 光纤接口松动
- 网线老化破损
- 光模块供电异常
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| ERR_001 | 信号强度不足 |
| ERR_005 | DNS解析失败 |
服务商维护升级
广电网络通常在凌晨进行系统维护，可通过以下渠道获取通知：
- 运营商官方APP公告
- 短信服务提醒
- 本地营业厅通告
软件兼容问题
视频平台更新可能导致播放异常，建议：
- 清除浏览器缓存
- 更新Flash/HTML5插件
- 尝试不同浏览器访问
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