一、退办条件说明
办理移动宽带退订需满足以下条件：
- 合约期已满且无自动续约条款
- 账户无欠费及未出账费用
- 设备（光猫/路由器）完好无损
- 提前30天申请（部分地区要求）
二、准备材料清单
办理退订需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及配件
- 原始安装合同（可选）
- 最近缴费凭证（可选）
三、线上退办流程
通过移动官方渠道办理步骤：
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带退订」业务入口
- 提交设备归还预约申请
- 等待专员回电确认
四、线下营业厅办理
实体网点办理流程：
- 现场取号排队
- 设备检测与验收
- 签署终止协议
- 获取退网确认单
五、注意事项提醒
重要须知事项：
- 提前备份宽带账户信息
- 退费周期一般为15个工作日
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留退网凭证至少6个月
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