退办基本流程
移动宽带退办需要按照以下步骤进行：
- 确认合约到期状态
- 结清所有未缴费用
- 退还宽带设备（光猫/路由器）
- 办理销户手续
是否需要预约
根据移动服务规范要求：
- 线下营业厅办理需提前1个工作日预约
- 线上申请可随时提交退办请求
- 特殊套餐用户需提前3天报备
所需准备材料
办理时需携带以下证件：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及完整配件
- 最近一期缴费凭证
注意事项
退办过程中需特别注意：
- 设备损坏需支付赔偿金
- 合约期内退办可能产生违约金
- 保留退办回执至少6个月
常见问题解答
Q：可以委托他人办理吗？
A：需提供委托书及双方身份证复印件。
Q：退费如何处理？
A：剩余费用将在15个工作日内原路退回。
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