退换条件说明
在设备签收后7日内出现非人为损坏的质量问题时，可申请退换服务。设备需保持完整包装且配件齐全，外观无明显使用痕迹。
准备材料清单
- 原始购买凭证或电子订单截图
- 设备机身完整照片（含SN码）
- 有效身份证件复印件
- 服务协议编号
线上申请流程
- 登录运营商官方网站
- 进入「售后服务」页面
- 填写设备退换申请表
- 上传相关证明材料
线下办理步骤
携带全套材料至营业厅，在服务窗口领取排队号码。工作人员将现场检测设备并开具检测报告，确认符合条件后签署退换协议。
注意事项提醒
- 退货设备需恢复出厂设置
- 换货周期通常为3-5个工作日
- 人为损坏需承担维修费用
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