一、退订前的准备工作
退订前需确认宽带合同是否到期。若未到期，需了解提前解约的违约金条款。准备以下材料：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等设备及配件
二、联系客服确认退订流程
拨打10086转人工服务，告知退订需求。客服会核实以下信息：
- 宽带账号及绑定的手机号
- 设备是否齐全
- 最近一次缴费记录
三、前往营业厅办理退订
携带材料到归属地营业厅办理手续：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 需与开户信息一致 |
| 设备验收 | 检查设备完好性 |
四、退还设备与费用结算
完成设备交接后，工作人员将：
- 出具设备回收凭证
- 核算剩余费用或违约金
- 解除宽带绑定关系
五、注意事项与常见问题
退订后需注意：
- 保留退订回执单至少3个月
- 次月核查话费账单
- 异地办理需提前咨询当地政策
退订中国移动宽带需按流程准备材料并完成设备退还，建议提前确认合同条款，保留所有交接凭证以确保权益。遇到问题可通过官方渠道及时沟通解决。
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