退订前准备材料
办理退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 服务合同（如有签署）
- 最近一期缴费凭证
线上退订流程
通过中国移动官方渠道操作：
- 登录中国移动APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带退订」服务
- 上传设备归还凭证照片
- 提交退订申请
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 取号选择「业务注销」服务
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员验证设备完整性
- 签署终止协议
客服电话退订
拨打10086转人工服务：
需提供身份证号码、宽带账号和服务密码进行身份验证，客服将登记退订需求并在3个工作日内回访确认。
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留退费凭证至少6个月
- 建议月底办理避免计费纠纷
退订中国移动宽带需根据办理渠道准备相应材料，建议优先通过官方APP完成线上流程。若涉及设备归还或费用结算，推荐前往营业厅当面办理以保障权益。完成退订后请及时确认服务终止状态。
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