一、退订前的必要确认
在办理退订前，请先确认以下事项：
- 确认宽带合约是否已到期
- 查询是否有违约金条款
- 检查是否绑定其他关联业务
二、准备退订所需材料
办理退订需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同或协议
- 光猫、路由器等终端设备
- 最近一期缴费凭证（可选）
三、线上退订操作流程
通过官方渠道在线办理的步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择宽带退订服务选项
- 填写退订申请并上传证件照片
四、线下营业厅办理步骤
现场办理的标准化流程：
- 携带材料至归属地营业厅
- 领取业务变更申请表
- 工作人员核实设备状态
- 签署业务终止确认单
五、退费与设备返还说明
退订后的注意事项：
- 剩余费用将在15个工作日内退还
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留业务终止凭证至少6个月
办理移动宽带退订需提前确认合约状态，准备完整材料并通过线上线下渠道提交申请。建议优先选择官方APP进行预办理，可有效缩短办理时长。设备返还与费用结算需按规定流程完成，避免产生额外费用。
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