一、退订前准备事项
办理退订前请确保已完成以下准备工作:
- 确认宽带合约到期状态
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号相关信息
- 清理宽带设备(光猫、机顶盒等)
二、线上退订流程
通过中国移动官方渠道办理退订:
- 登录安徽移动网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「退订服务」并填写申请表
- 上传身份证扫描件完成验证
- 等待10086确认短信
三、线下营业厅办理
携带以下材料前往就近营业厅:
- 身份证原件及复印件
- 宽带终端设备(含电源适配器)
- 最后一次缴费凭证(可选)
四、注意事项说明
退订过程中需特别注意:
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 次月1日生效退订操作
五、常见问题解答
Q:退订后何时可办理新套餐?
A:退订生效后即时可办理新业务。
Q:剩余费用如何退还?
A:费用将在次月账单周期内原路退回。
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