退订流程概述
广电宽带退订需通过官方渠道提交申请，移动用户需同步办理关联业务解绑。整个流程通常包含设备归还、费用结算和服务终止三个环节。
准备材料清单
办理退订时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 移动用户需额外提供手机号绑定证明
线上退订步骤
- 登录广电宽带官方网站
- 进入”个人服务-业务办理”页面
- 提交退订申请并上传证件照片
- 预约设备回收时间
线下办理流程
移动用户需按以下顺序办理：
- 前往移动营业厅解除宽带绑定
- 获取业务解绑证明单
- 持证明单到广电营业厅办理退订
- 现场完成设备验收和费用结算
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留退订回执至少6个月
退订广电宽带需注意跨运营商业务解绑问题，移动用户应优先处理关联业务。建议提前备份网络数据，按时归还设备以避免额外费用。
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