一、准备必要信息
退订前需准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合约编号
- 最近一期缴费凭证
- 绑定手机号的SIM卡
二、联系客服渠道
通过运营商官方渠道进行咨询：
- 拨打客服热线（如10086/10000）
- 使用官方APP在线客服
- 发送指定短信指令查询合约状态
三、线上自助退订
登录运营商官网或APP操作步骤：
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「合约服务」选项
- 点击「申请退订」并提交材料
四、线下营业厅办理
携带材料至营业厅注意事项：
- 确认营业厅支持套餐退订业务
- 提前预约避免排队
- 索取退订回执单
五、确认退订结果
完成退订后需核实：
- 查看最终扣费账单
- 确认服务终止时间
- 归还租赁设备（如光猫）
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