退订前的准备工作
在退订成都移动宽带前，需确认合约是否到期或符合提前解约条件。建议通过移动官方APP或拨打10086查询当前合约状态，并提前备份宽带账号相关数据。
线上退订步骤
- 登录中国移动官网或「中国移动APP」
- 进入「个人中心-我的套餐」页面
- 选择「宽带服务-退订申请」
- 填写退订原因并提交申请
申请提交后，工作人员将在48小时内联系确认退订事宜。
线下营业厅办理
携带相关材料至成都移动自营营业厅：
- 查找最近的营业厅：通过官网「服务网点查询」功能定位
- 取号选择「宽带业务办理」窗口
- 向工作人员提交退订申请
所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同（如有）
- 移动光猫/机顶盒设备
- 近期缴费凭证（电子版亦可）
注意事项
- 未到期合约可能产生违约金
- 设备需完整归还否则扣除押金
- 退费周期一般为15个工作日
- 保留退订回执单至少6个月
退订成都移动宽带需根据合约状态选择线上或线下方式办理，准备齐全身份证明与设备材料，注意费用结算和设备归还事项，建议优先通过官方渠道获取实时指引。
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