一、销户前准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等终端设备（含电源适配器）
- 最近一期缴费凭证（可选）
二、线下办理具体步骤
- 前往阜阳电信自有营业厅（推荐颍州北路旗舰店）
- 取号选择”业务注销”服务类别
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 结清所有未缴费用
- 领取销户回执单
四、设备退还要求
设备退还需注意：
- 光猫须包含初始配置的电源线
- 设备序列号需与合同登记一致
- 外观无人为损坏痕迹
- 若设备遗失需按价赔偿（光猫200元/台）
五、费用结算说明
费用结算包含：
- 当月已产生未出账费用
- 违约金（合约期内提前解约情况）
- 设备赔偿金（如有）
建议提前致电10000号确认营业厅办理时间，销户后保留回执单至少3个月以备核查。办理全程约需20-40分钟，建议避开月末高峰期。
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