一、准备所需材料
退订前请确保已准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 宽带合同/受理单
- 校园网账号及密码
- 光猫/路由器等设备（如需归还）
二、线上退订流程
通过移动官方渠道退订：
- 登录中国移动APP或官网
- 进入「我的套餐」-「宽带服务」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 根据提示上传身份证照片
- 等待3个工作日内短信确认
三、线下营业厅办理
携带材料至指定网点办理：
- 查询校园周边移动合作营业厅
- 取号选择「宽带业务」窗口
- 填写《宽带服务终止协议》
- 归还设备并获取回执单
四、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订凭证至下月账单日
- 网络服务将在72小时内终止
- 校园网账号需单独解绑
五、常见问题解答
- Q：退订后何时生效？
A：业务受理后次月1日零点正式失效 - Q：设备损坏如何处理？
A：需按设备残值赔偿后方可办理
通过线上或线下渠道均可完成退订，建议提前确认合约状态并备份重要数据。办理过程中如遇问题，可拨打10086转人工服务咨询。
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