退订前的准备工作
在退订移动免费宽带前，需确认以下信息：
- 宽带合约是否仍在有效期
- 是否绑定其他优惠套餐
- 设备是否需要归还（如光猫、机顶盒）
线上退订操作步骤
目前中国移动支持通过官方渠道线上退订：
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带管理」提交退订申请
- 等待72小时人工审核
注意：部分合约宽带需线下验证身份后方可退订。
线下营业厅办理方式
携带身份证原件前往营业厅办理：
- 签署宽带终止协议
- 缴纳未结清费用（如有）
- 归还租赁设备
常见问题解答
| 问题描述 | 解决方法 |
|---|---|
| 显示退订失败 | 检查是否欠费或合约未到期 |
| 设备归还渠道 | 可通过营业厅或快递到指定地址 |
线上退订仅适用于合约到期用户，需提前备份宽带账号数据。若涉及设备押金，建议优先选择线下办理以便即时核验。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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