一、准备必要材料
办理退订前需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 合约协议（如有）
二、联系客服渠道
选择以下方式联系客服：
- 拨打10086转人工服务
- 通过”中国移动”APP在线客服
- 发送短信”TDKD”至10086
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅：
- 取号选择”宽带业务”
- 提交设备并签署终止协议
- 结清未付费用
- 获取退订回执单
四、重要注意事项
退订前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留退订凭证至少6个月
五、完成退订确认
办理完成后：
- 3个工作日内收到短信确认
- 次月账单核查费用
- 退还押金（如有）
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