一、退订前的准备工作
在退订移动宽带前，需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期，未到期可能产生违约金
- 准备身份证明文件（如身份证原件）
- 记录宽带账号、合同编号等信息
- 结算未支付的宽带费用
二、通过官方渠道退订宽带
移动用户可通过以下线上方式提交退订申请：
- 登录中国移动官方网站或APP
- 进入「宽带业务」管理页面
- 选择「业务退订」并填写退订原因
- 提交身份验证信息
- 等待客服确认（通常24小时内处理）
三、线下营业厅办理退订
携带以下材料前往就近营业厅：
- 本人有效身份证件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 办理业务时的原始合同（可选）
四、退订后的注意事项
- 保留退订凭证至少3个月
- 确认账户无欠费记录
- 退还设备需保持完好，否则需赔偿
- 退费周期一般为15个工作日
五、常见问题解答
Q：合约期内能否提前退订？
A：需支付违约金，具体金额按合同约定计算。
Q：宽带设备如何处理？
A：需完整退还至营业厅，遗失需照价赔偿。
退订移动宽带需通过官方渠道或线下营业厅办理，提前准备必要材料并了解合约条款。建议选择合约到期后办理以避免额外费用，退订后及时确认费用结算和设备归还状态。
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