准备退订材料
办理退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
联系客服确认
通过以下渠道验证账户状态：
- 拨打10086选择人工服务
- 在线客服提交退订申请
- 发送短信「TDKD」至10086
线下营业厅办理
| 材料名称 | 份数 |
|---|---|
| 业务终止申请表 | 2份 |
| 设备归还确认单 | 1份 |
设备归还流程
设备验收注意事项：
- 检查设备外观完整性
- 确认配件齐全
- 获取归还凭证
确认退订完成
完成退订后需核实：
- 次月账单是否包含宽带费用
- 账户剩余余额处理
- 保留退订回执单至少3个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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