一、准备工作
在退订电视猫服务前，请准备好以下信息：
- 移动宽带账号及密码
- 绑定的身份证号码
- 近期服务使用记录（可选）
二、通过在线渠道退订
登录移动宽带官方网站或手机App，按以下步骤操作：
- 进入“我的服务”页面
- 选择“增值业务管理”
- 找到“电视猫”并点击“退订”
三、拨打客服电话退订
拨打移动客服热线（如10086），按语音提示操作：
- 转接人工服务后提供账号信息
- 明确说明需取消电视猫服务
- 记录客服提供的退订编号
四、线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 取号排队并说明办理需求
- 签署退订确认书
- 保留回执单作为凭证
五、注意事项
退订时需特别注意：
- 确认退订生效时间（通常为次月）
- 检查是否产生违约金
- 保留退订成功的短信通知
通过以上任一方式均可完成电视猫服务退订，建议优先选择在线渠道以节省时间。若遇退订失败或费用异常，请及时联系客服核查处理。
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