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一、退订移动宽带套餐前的准备
在退订移动宽带套餐前，需确认以下事项：
- 检查合同期限：是否已过合约期，提前解约可能产生违约金
- 备份重要数据：宽带设备归还前需清除个人设置
- 结清未付费用：包括宽带月租及附加服务费用
二、线下退订流程
携带身份证原件至营业厅办理：
- 向工作人员提出退订申请
- 填写《宽带业务终止协议》
- 归还光猫、机顶盒等设备
- 获取退订确认单
三、线上退订是否可行？
目前部分运营商支持线上退订，具体方式包括：
- 官方网站：登录个人账户提交退订申请
- 官方APP：通过“业务办理”模块操作
- 客服热线：拨打10086等官方电话办理
四、通过官方APP办理退订
以中国移动为例的线上操作步骤：
- 打开“中国移动”APP并登录
- 进入“我的套餐”-“宽带服务”
- 选择“业务退订”并提交申请
- 根据提示完成设备归还预约
五、退订后的注意事项
退订完成后需注意：
- 保留退订凭证至少6个月
- 确认终止扣费情况
- 检查设备押金退还进度
退订移动宽带套餐可通过线上线下多种渠道办理，线上操作需确认运营商支持相关服务。建议优先通过官方APP或网站办理，若涉及设备归还或违约金问题，建议前往线下营业厅处理更稳妥。
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