一、退订前的准备工作
在退订移动宽带前，需确认以下事项：
- 检查合同是否在合约期内
- 确认设备（如光猫、路由器）是否完好
- 备份宽带账号相关信息
二、退订流程步骤
退订流程分为四步：
- 拨打客服热线或前往营业厅申请
- 提交身份证明及宽带合同
- 归还相关设备
- 签署退订协议
三、费用计算方法
退订费用通常包含：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 根据使用时间计算 |
| 违约金 | 合约期内退订需支付 |
| 剩余费用 | 未使用的服务周期费用 |
四、常见问题解答
用户常见疑问：
- 线上退订是否支持？需通过官方APP操作
- 违约金如何计算？通常为合同剩余金额的20%-30%
- 设备丢失如何处理？需按原价赔偿
退订移动宽带需提前确认合约条款，通过正规渠道办理并保留退订凭证。费用计算应以运营商出具的账单为准，建议退订前与客服详细核对。
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